Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – The New Wave

The New Wave

Bouillonstraat 12, 6211 LH Maastricht

Telefoon: +31 (0) 6 15 24 52 16

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, diensten en overeenkomsten met betrekking tot de activiteiten en faciliteiten van The New Wave.
Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

The New Wave biedt de volgende diensten aan:

Reserveringen kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of via de website.
Een reservering is pas definitief na schriftelijke of mondelinge bevestiging vanuit The New Wave.
The New Wave behoudt zich het recht voor om een reservering te weigeren zonder opgaaf van reden.

Annulering van een boeking is kosteloos tot 48 uur voor aanvang van de dienst.
Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur of bij een no-show wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.
Wijzigingen van datum of tijdstip kunnen, indien beschikbaar, kosteloos worden doorgevoerd tot 48 uur vooraf.
The New Wave behoudt zich het recht voor om bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, technische storingen, ziekte van personeel) een reservering te annuleren of te verplaatsen.

Betaling geschiedt vooraf via bankoverschrijving of ter plaatse via pin of contant, tenzij anders overeengekomen.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Bij zakelijke boekingen kan een factuur worden verstrekt met een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is The New Wave gerechtigd rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

Deelname aan wellness- en ice bath sessies geschiedt geheel op eigen risico.
The New Wave is niet aansprakelijk voor lichamelijk of geestelijk letsel, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
The New Wave is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.
De klant is aansprakelijk voor schade die door hem/haar aan de locatie of eigendommen van The New Wave wordt toegebracht.

Klanten dienen zelf in te schatten of deelname aan sessies medisch verantwoord is.
Bij twijfel over de gezondheid wordt geadviseerd eerst een arts te raadplegen.
The New Wave behoudt zich het recht voor om klanten deelname te weigeren als er aanwijzingen zijn dat deelname onverantwoord is.
Klanten dienen instructies van personeel ten alle tijde op te volgen.

De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van de locatie en faciliteiten.
Roken en drugsgebruik zijn binnen de locatie niet toegestaan.
Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij anders overeengekomen.
Na afloop van de huur dient de ruimte in oorspronkelijke staat te worden achtergelaten.
Eventuele schade wordt in rekening gebracht.

The New Wave streeft naar een veilige, schone en rustige omgeving.
Respect voor personeel, andere klanten en de locatie is verplicht.
The New Wave behoudt zich het recht voor om bij ongepast gedrag klanten de toegang te weigeren of te verwijderen zonder restitutie.

In geval van overmacht is The New Wave niet gehouden aan haar verplichtingen.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, stroomstoringen, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.

The New Wave gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en verwerkt deze conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Gegevens worden alleen gebruikt voor interne administratie en communicatie, en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming.

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via [email protected].
The New Wave streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig is de rechtbank Limburg bevoegd om geschillen te behandelen.